當前位置:首頁 – 售后承諾售后承諾

在金嘉威的理念中,售后服務是銷售最重要的環節,是銷售過程真正的開始,而非結束。
 

我司承諾:

1.對購買金嘉威設備的用戶保障終身維修服務,并終身享受保修期外以最合理的成本價提供零部件、上門服務工費及交通費。

2.一般情況下,設備保修期自機器交貨開始,整機主要部件(機械,液壓,氣動,電氣,數控元部件)保修12個月,其余損耗性零件免費保修或保用三個月。但因人為、意外,操作不當或不可抗力的自然因素造成的故障,我公司不承擔保修義務,只能視同非保修期內服務處理。

3.售前培訓及第一次安裝調試和人員操作培訓服務免費。

金嘉威在全國大部分地區都有銷售和售后辦事處,因此我們一直都在離您最近的地方隨時準備為您服務。
 

我們承諾:

4小時內-在接到您的反饋電話及時電話溝通處理。

24小時內-如電話溝通未能解決問題,我司承諾在廣東地區,鄰近省份及其它華中,華南,華北已設有售后辦事處的區域24小時內上門解決。

48小時內-其它地區盡力保障48小時上門解決。特殊情況不得超過72小時。



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